什么是最暖心的陪伴？慕思用17年的坚持给出最好的答案

岁末冬寒，2021年已经悄然接近尾声，在一波又一波品牌年终大促营销的冲击下，品牌与客户的沟通逐渐被淹没。然而总有那么一些品牌陪伴了你整个四季，同样他们对于品牌初心的坚守也获得了客户的积极回应。

慕思每年都会坚持在年末给客户送礼物，这一举措已经坚持17年，由最开始的十几份到如今的一百多万份，累积温暖陪伴千万个家庭。多次出现的疫情反复困扰着大家的生活，“宅家”依旧是今年的主要关键词。对大众来说，缺少娱乐缺少沟通的居家生活致使部分人缺乏安全感，而像往年一般如约而至的慕思礼盒，无疑成为大家关注的焦点，一度刷屏抖音、小红书、微博等社交平台，这一份暖心的问候给大家带来的是对抗生活无聊的力量，这一份坚持17年的暖心守候体现的是信守温度的品牌初心。

品牌传递温暖真谛 爱与陪伴一直在

寝具陪伴用户的时间占据人类生命的三分之一，高品质的睡眠产品是客户选择慕思的初衷，但真正可以给客户留下深刻记忆的，是慕思有温度的服务体验。

用户从接触品牌、选购寝具一直到使用寝具，这是个长期相伴的过程，深耕健康睡眠领域十几年的慕思，致力于在消费者生活中扮演好”陪伴者“的角色。正如慕思的品牌核心价值观”客户满意“，慕思在客户服务上的坚持始终未曾改变，将贴心的“温度感”在品牌实践上体现得淋漓尽致。

从品牌创立的第二年开始，慕思每年年末向VIP客户寄出百万份礼盒，这一份满载美好祝福和温暖问候的礼物，在17年的时光中每年如期而至从未间断，不断为慕思用户带来陪伴与温暖。

另外，慕思推出集全生命周期场景体验、全程睡眠数据检测服务、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务于一体的360°金管家服务，通过家庭成员般的陪伴式服务，在这个无眠的时代讲述慕思与慕粉的真情故事。

岁月变迁，慕思陪伴式服务和“好睡眠，一生相伴”的承诺却始终如初。

坚守品牌初心 唤醒千万家健康睡眠意识

   慕思深知，不忘品牌初心，才能不断创新未来，这些年来慕思一直在坚持做好“健康睡眠”一件事。不论是每年推出睡眠白皮书呼吁全民关注健康睡眠，积极科普寝具除螨知识，还是坚持13年的世界睡眠文化之旅，不仅是为了让客户感受到无微不至的品牌关怀，更是想要唤醒全民健康睡眠意识，实现慕思的品牌愿景：“只要人人都可以睡得好，世界才能更美好。”

而慕思一直坚持给客户寄送的年末礼盒，从助眠音乐碟片、助眠香薰、运动护膝到保温水杯等等，不仅是想给客户传达出慕思对每一个用户的暖心陪伴，也想通过这些小小的睡眠周边礼物提醒大家，在享受温暖的同时更要给自己和家人一个健康舒适的睡眠环境。

从坚持向客户传达最温暖的陪伴体验，到关注千千万万个家庭的睡眠体验，慕思通过情感链接传递温暖，彰显品牌应有的品牌关怀。在服务上，通过不断完善服务体系，匹配消费者全消费链路的不同需求，致力于全民的健康睡眠，未来慕思将保持有温度的品牌态度，继续扮演着每个消费者生活中的“陪伴者”。

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