疫情闭店潮下,缘何至家hommey连续开店?
【北京时间】2月5日,至家HOMMEY线下零售概念店在龙湖长楹天街正式开业。店铺设计理念以“零售概念”为主,货架陈列大气简约,工业风的装潢将人工学美感和灵感完美交融,明黄交错的格子将物品衬托地时尚亮眼又极具特色。活动现场“红包墙”处人流攒动,时尚潮流达人轮番打卡,好不热闹。
据悉,这是继至家HOMMEY 798线下店后的首家购物中心店,此外,另一家位于万达乐多港的品牌概念店也将于近日营业。面对2020年疫情的不可抗力,各渠道品牌本能节源开流,大如星巴克、H&M、欧舒丹这类国际品牌陆续闭店,小如仍在长成期的中小企业亦谨慎发力,至家HOMMEY是谁?为何能在危机之下踏浪前行?
消费圈层化下的突围:有创造力的才是家
从去年就开始,“消费圈层化”这个关键词便频繁出现在新零售行业。那什么是圈层?有着共同的兴趣爱好和共同的价值观的一群人,通过某些介质在特定的时间或者特定的空间形成了社群的圈子。这种圈子会有着自己的独特的消费观点和消费能力,以及圈层消费文化。
简单拿近些年热火的说唱文化,以及经久不衰的潮流文化来举例,这都属于消费圈层化的一个分支。而随着大量Z世代的涌现,圈层消费带来的改变也越来越大。我们发现,“大牌”的议价能力逐渐贬值,消费者不再单纯为大LOGO而买账,他们更多想探索的是品牌文化本质。与之而来的变化,同样包含着圈层消费者对于企业营销整体的优化、提升和策略,提出更高的要求。
而此刻看来,至家HOMMEY正是抓到了这种文化趋势。作为一家全渠道家居新零售平台,至家HOMMEY以“有创造力就是家”SLOGAN和反标准化家居新零售品牌理念,紧紧地抓住了年轻人的口味。
随着消费理念的转变与升级,居住体验不再只是为满足人们刚需性的居住需求,更多的是依据一定的价值观和审美观,为满足自身生活需要而选择的一种新的居家生活体验方式。同样,家居产品不再是单纯满足实用性需求,而是需要兼顾用户内心的表达来帮助其探索生活中的多种可能性。至家HOMMEY所提倡的全新家居创造力消费文化,正好与消费圈层文化倡导的文化与精神、审美与创造不谋而合。在至家HOMMEY用户可以从创新型产品组合、多场景空间陈设等不同的家居审美设计提案中选择最适合自己的解决方案。
小步快跑,至家HOMMEY的品类内容矩阵
毋庸置疑,90和00后是互联网用户的中坚力量,也是现代消费的中坚力量。基于用户对互联网的变化,视频带货、网红直播、内容电商变成了近年内谈的最多的话题,给诸多品牌带来巨大影响,与之而来企业的营销方式也需要重新思考。
线上和线下的场景体验互动显得尤为重要。而这步棋,至家HOMMEY目前看来也下得也相当到位:至家APP、小程序、小红书、抖音、快手、淘宝线上流量矩阵齐开花。通过从社交、内容传播方式切入,打破原有家居行业获客难现状,将新用户以高频需求的小件、杂货等产品促成破冰式交易转化,最终沉淀成平台私域流量,通过重复交易提高用户净推荐值,从而向长尾的重决策产品转化,并持续将平台及品牌价值传递给用户,提升用户全生命周期价值。
而同样我们在思考整体营销、智慧零售的同时,不能忽略的一个核心原点:体验式消费。
物流将企业和消费者的接触时间、空间距离变得越来越近,从送货三五天上门,到如今的次日达,消费者对于“物流时间”的需求亦逐步加大。基于整个市场环境和消费者用户的变化,未来的企业如果能够在缩短用户产品接收时间上做好功课的话,之后也能为抢占市场先机做好准备。想来这也是至家HOMMEY连续开店,为用户搭建消费体验场的重要原因之一。通过线下多场景体验空间,通过线下门店和场景的融合,通过业务和人群之间触达的关键链路的融合带动消费场景、体验场景的整体打通,以此形成品牌与用户之间的互动与对话。将体验空间设置在最贴近消费者的区域——“购物商超”,更是大大加速了线下所注重的“体验+效率”。
“至家HOMMEY的商业模式是由消费者的决策路径演变而来。以消费者为中心,快速顺应市场需求的响应机制,构建能够短时间内镜像流行趋势的产品研发体系。”开业现场据至家HOMMEY品牌负责人表示,至家HOMMEY将以“前置仓配模式”,及时响应消费需求,深入用户生活“最后一公里”,开创高标准创造力家居前置仓模式,将精致美好生活放在消费者身边。
在营销方面得心应手的至家HOMMEY,延续“让软装决策变得更简单”的主旋律,凭借对市场的超前洞察,针对细分圈层单独打透、层层递进,打响了一波波各有特色的商业战。照此以往,如果未来至家HOMMEY能够驾驭好“购物本地化、消费圈层化、服务体验化”这三驾马车,塑造更高效消费体验场景亦未来可期。
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