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这人用了20年，为西安20万个家庭塑造“家的模样”你认识他吗？

http://www.jiajupaiming.com 2020-08-14 16:10 家具排名

20年前，西安人王晓锋借款10万，在西郊一家具城里租赁商铺白手创业；20年后，他创立的“陕西锋尚实业公司”已成为经营17个国内、外一线家居品牌，业务涵盖空间设计、产品销售等多元领域的实力企业。

二十年来，西安已有20万个家庭、至少40万人享受过“锋尚实业”的产品和服务，在其成立20周年之际，“朴里”专访了董事长王晓锋。

陕西锋尚实业有限公司董事长王晓锋陕西锋尚实业有限公司董事长王晓锋

“20年很长，一代人都长大了，20年也是一瞬，当初创业时的情景好像就在昨天：2000年，我问父亲借了10万，在西郊的重信家具城，租了一个一百多平的店铺，也是在8月份，天还正热的时候。”

之所以选择“家具行业”，王晓锋说，他之前就在一个家具公司里工作，熟悉采购、库房、码货等关于家具销售的所有环节，离开公司后，自己创业就坚定地选择了这一行。

锋尚旗下代理品牌：岁集

“当时，10万元仅够进货，装修店面实在没钱了，我只好给装修的朋友承诺半年之后再支付装修款。店面虽然简陋，但是我爱人布置店面就像布置家一样，冬天用冬天的床单，夏天换夏天的床品，还把家里的装饰品拿到了店里，所以客人们来了，都觉得很温馨。

我负责采购、送货，爱人负责销售。每天下班，我俩坐在公交车上，一边盘算着今天的生意，一边分析产生问题的原因……经常是说着说着，问‘今天中午吃啥了’，哦，又是一天没吃饭……现在回想起来，那段日子，虽然辛苦但非常难忘。”

“20年前卖家具，不用打广告，你只需要考虑‘如何消化进店客户’，渐渐的，我们发现占店铺面积六分之一的儿童家具，销售额占到了总营业额的一半，而且顾客对儿童家具的性能、质量、环保性的关注度远高于成人家具。”

大约2005年，王晓锋决定放弃“多品类成人家具销售”的路线，要去代理一家最优质的品牌儿童家具。可当年的市场，产品鱼龙混杂，能够称得上“品牌家具”的凤毛麟角。一个偶然的机会，他发现了“多喜爱”。

“首先它的名字令人欢喜，而且有颜色，对应孩子们五彩斑斓的童年，但凭这些远远不够，质量永远是核心，必须要去实地考察：在工厂里，我发现他们的配件包是‘机器称重’。那时，配件不齐是困扰业内的一大难题，因为都是厂家人工装捡，出现纰漏不可避免，但多喜爱通过‘称重’实现业内创举，彻底解决了这一难题。我确定就是它了。”

锋尚旗下代理品牌：多喜爱

拿下西安总代理之后，王晓锋派人去厂家学习了“家具美容”，以解决家具运输中的剐、蹭、磕、碰。他说，一切的起心动念就是“如何高效解决客户的问题”：与其出了问题运回厂家修补，不如自己直接服务。就这样，一年之后，王晓锋当上了“多喜爱”全国销售冠军。

“成为第一，当然是好事，但是也带动了问题的另外一面：市场上的儿童家具一下多了起来，但品质良莠不齐。”面对更激烈的竞争和纷杂的乱象，王晓锋说，他始终坚信一点：要想拥有市场，就要离客户近些、再近些。只有到了客户家里，你才知道你应该做什么。

锋尚旗下代理品牌：槟榔

“创业20年来，我一直保持着一个习惯：每月至少到访2个客户。有一次，对方是一个大学教授，得知我的来意后非常客气，说你们的安装工人很敬业，把家里的卫生还打扫得干干净净，只是——把地板划伤了！我去一看，呦，长长的一道划痕，那可是新家刚铺的地板，谁能不心疼？！我当即承诺，给客户补色，如果还不满意，就为客户更换地板。

后来，补完色客户就很满意了，过程中，我们成了朋友，他告诉我：作为老板，你应该让类似的事情‘未雨绸缪’，而不是‘亡羊补牢’，这真是一语点醒梦中人！

我研究了整个流程，发生划伤地板的根本原因在于：工人来到客户家中，没有地方放安装配件，只能先放在地上，这个‘随手放置’的动作就给地面材料带来了‘划伤隐患’。我用了10天给工人定制了‘配件盒’，螺丝、铰链等分门别类，拿取方便。因为有了‘配件箱’，划伤地板的事情再也没有发生过。”

锋尚旗下代理品牌：槟榔

凭借敏锐的判断力和出色的经营能力，创业10年以后，王晓锋创立的“锋尚实业”已经成为业内颇具实力的经销企业。他说，那个阶段，自己脑海里只有“开店”两个字，要让西安所有的中高端家居卖场都能看到他的产品，可正当他攻城略地，春风得意的时候，一场猝不及防的危机爆发了：跟他一起打拼的“左膀右臂”辞职了。

“当时我整个人都是懵的，这两位创始员工是和我三天三夜不睡觉，一起拼过来的，那种一起上过战场的感情，是无人取代的……我一再挽留，可他们头也不回……我都搞不清楚问题出在哪了？

经过一段时间的反躬自省，我觉得问题还是出在了自己身上：企业发展快了，我一味地追求扩张、追求规模，可忽视了身边的‘战友’，既忽视了他们的精神成长，也忽视了他们的物质要求。从这件事以后，我就把‘共同成长’写在了企业文化中，没有‘共同成长’，企业就不会长久发展。”

锋尚旗下代理品牌：GERVASONI

2011年，王晓锋去了美国，住在朋友家里，呆了半年，了解美国的市场，也了解美国人的生活。他发现美国人从盖房子起，一直到家里所有用品配置齐全，从头到尾都是一个设计师，这不仅节省了客户的时间，其最终效果也是客户想要的。

“几乎在同一时期，我发现国内的高端客户也在变化，尤其是‘8090后’的崛起，他们的审美水平‘直达国际’。家，对他们来说，不仅仅是买上几款品牌家具，更是展示品味和生活方式的个性空间。

一向对市场极为敏感的王晓锋判断，“整合”一定是未来家居业的发展大势，如果只是单纯盯着家具销售，以后的日子肯定不会好过。他决定离开自己的“舒适圈”，转身“空间设计”，不仅沉淀下来重回学堂，同时广泛结识国内一线室内设计师。

锋尚旗下代理品牌：Thomasville&Co

“潮流变幻，风格万千，不同背景、不同年龄的人都有着不同的审美取向，客户到底需要什么风格的家？我发现很多人用语言很难形容出来，但当你拿给ta一张图片，ta立刻会说，对对，就是这个感觉！客户的需求就是我们前进的方向，他们要看到，还要摸到、闻到，感受到！”

“Thomasville&Co”西安店内景

2018年6月，由著名设计师戴昆设计的“Thomasville&Co”西安店在红星美凯龙盛世太白店正式亮相，它完整的展现了家的模样，诠释了自然、舒展的美式生活方式。“之前，美方已经出好了设计方案，但我要的感觉是属于未来的，将方案否掉后，我向戴昆老师发出了邀请。至今，生活馆已开业2年，国内仍有不少设计师慕名来参观。”

除了美式风格，王晓锋还把焦点对准了“新东方风格”：今年年底，由著名设计师黄全设计的“寐宸家居”生活馆也将亮相。“不管时光如何流转，新生代如何个性，血脉里流淌的永远是中国人的文化基因。将东方文化与时代精神相结合，经过简化和重新创意的‘新东方风格’一定会大行其道。”

“锋尚全案设计木作定制”实景展示

“过去，我们是家具产品的经销者；现在，我们要做实用和艺术空间的创领者。如果说‘客户需求→设计→装修→产品、软装→完成’是一个链条，那么家具销售只是链条中的一环；现在，我们要直达客户，为其提供全套方案，涵盖设计、产品、软装等综合服务，让客户省时、省心、省力。

从下游逆势而上成为上游，由单一的产品销售变成“整合服务输出”，王晓锋坦言，这样的转身并非易事，但永远触摸客户的需求，是他不变的使命，客户的需求变了，企业就必须要变。

“作为一个‘70后’，要想完全领会90后、00后，确实有‘代沟’，怎么办？‘专业的事交给专业的人办’：公司的设计师都是年轻人，他们专业过硬，熟悉市场。今后，一线业务会更多地交给年轻人，我要做的事情是商务谈判和‘向年轻人学习’。”

锋尚旗下代理品牌：DouHome

按照计划，2020年是“锋尚实业”的企业文化重塑年，突如其来的新冠疫情打乱了之前的安排。但王晓锋认为，疫情虽给经营带来了损失和影响，但却加速了消费者对“整合”业务的需求，公司上下唯有快马加鞭，才能迎接因“疫情”而加速到来的市场机遇。

锋尚旗下代理品牌：DERXEL

“回首这二十年，有过成绩，也遭受过挫折，受人追捧过，也被人非议过……在很多朋友眼里，我是个光鲜的老板，可这么多年来，陪伴我的更多是这样的夜晚：独自坐在家中的阳台上，喝着酒，抽着烟，一根接着一根，很多时候都怀疑自己还能不能坚持下去……

不管怎么样，我都挺了过来，坚持的动力正是来自我的客户，是他们给予了我很多支持和力量，让我克服一个又一个的困难，始终向前……最近，在多喜爱店里，一个客户指着一张床，对他儿子说，爸爸小时候用的就是多喜爱，不经意的一句话，让我顿时有种想哭的感觉，幸福地想哭……”

锋尚旗下代理品牌：岁集

从2000年至今，“锋尚实业”从10万元白手创业，已经发展成为拥有百余员工，服务西安20万个家庭的口碑企业。“企业越发展，越要倍加小心，战战兢兢。”王晓锋说，最近，公司将迎来20周年庆，大家都很欣慰，等切完了蛋糕，他会对所有员工说：生日过完了，过去的一切就与自己无关了。面对未来，要一切归零，重新开始。

锋尚20年感恩回馈

1、从即日起至8月22日，进店用户赠精品礼品一份！（名额100个）