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家居行业如何打造一个默契的团队？-大家居教育平台

http://www.jiajupaiming.com 2020-07-24 17:19 家具排名

家居销售团队的管理者一定会遇到过这样的问题，“为什么我们的团队不够默契？”“为什么我跟她配合不来？”“为什么我的团队不会相互配合，是不是我一定要做全店通提才能让他们配合？”相信这样的问题困扰了很多的人，其实我们在大家居教育平台APP的课程里面已经有详细的解决方案，今天我们就来探讨一下“如何实现团队之间的默契”。

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首先

我们先看“默契”这个词的本意，就是“无声的契合”。我们在客户面前，不用出声交流，就能想到一起去，给到客户的说法和做法是一致的，这就叫默契。默契不等于团结，团结是感情层面，默契是操作层面。如果一个团队连团结都还没做到，那就没有必要往下再读了。关于团结的问题我们可以在其他文章中另作探讨。
当我们确认默契是属于操作层面，我们的就能向正确的方向去寻求方法。既然是操作，那就可以分为目标、思路、方法、实施四个部分，我们只要从这四个方面着手，就可以解决默契的问题。

① 目标上达成默契

要想达到谈单过程中的默契，首先需要大家有共同的目标，大家都希望这个客户能签成，都希望这个客户今天能签成，都希望这个客户能买的多，这就是目标上达成默契。如果你希望这个客户今天就能签，她觉得不着急今天签；你希望这个客户能买全套，她觉这个客户只买得起客厅；那你们对客户的态度就不会一样。这就要求，店面要有清晰的目标管理系统，对于每个人的目标要有明确的要求，和清晰的奖惩规定。

② 思路上达成默契

目标一致之后，需要在销售思路上达成统一。如果你觉得这个客户需要打情感牌，搭档觉得需要靠降价，你们就不能配合；你觉得跟客户沟通一开始就需要倒水，搭档觉得客户有意向了才需要倒水，那他就不会在你需要的时候帮你倒水。所以店面需要一套统一的接待跟踪标准，使得在同一个问题上，每个人的思路都是一致的。

③ 方法上达成默契

有了统一的思路，则需要方法的一致。同一个问题，每个人都有各自的方法，需要长期的学习交流和实战演练，才能达成默契。所以店面每天要进行午例会的天天学习会，对销售中遇到的和可能遇到的问题进行探讨和演练，找到全员都认可、人人可操作的方法。

④ 实施上达成默契

团队的默契是需要磨合的，要清楚谁更适合做压单，谁更适合做服务。店面要养成两个人一起接待客户的习惯，最开始不要两个人都说话，一个人主谈，一个人辅助，多听多了解其他同事跟客户沟通时的习惯，配合是相互的，要学会同样的去配合别人，才能长久的合作下去。

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