以匠心守初心 | 专访鸿扬家装董事长陈忠平
造房运动在大江南北竖起了数以亿计
大小不同、风格各异的房子
如何形成差异化竞争
已成为家装行业亟待解决的一大难题
今天，我们邀请到了
鸿扬家装掌舵人陈忠平
或许从这位当局者的口中
我们能窥知一二
步入充满现代风格的鸿扬家装办公室，这在装企中是很少见的。据悉，购置这处办公场所，所用的都是鸿扬自有资金，没有借款贷款，全是鸿扬人自己劳动创造的。陈忠平告诉我们，这只是鸿扬远大征途中的一个新驿站，一段新的征程，鸿扬的目标是打造可持续经营的百年企业，任重而道远。
步入行业的第25年
二十五年弹指一挥间
陈忠平生出了对行业的更多责任感
长期以来，家装行业作为一个万亿级的大型市场，似乎还停留在“蒙昧”时代。数十年轰轰烈烈的造城运动让家居市场这个蛋糕变得越来越大，许多「手工作坊」式的小工厂、小品牌在全国各地肆虐，一度成为家装市场的真正主力。
他告诉我们，这些家装公司的师傅，来源基本是靠有资源的工长、包工头招揽。工长、包工头与装饰公司签订施工协议，接活后就带领手下的“兄弟们”开工了。
这些家装游击队在一解市场供求矛盾的同时，这种转包、分包的施工模式，由于师傅技术参差不齐、流动性大、管理随意，容易导致项目进度、工程质量、人员服务、工地安全卫生等都难以把控，这些久治不愈的行业问题也制约了整个行业的发展。
说起这些行业顽疾，陈忠平的眼神中充满了无奈和痛苦。在他看来，家装企业不应该只重营销，而更是要注重口碑。因此，在采访过程中他一直坚持：“鸿扬要么不做，要做就做得最好。”
以匠心守初心
将生命中二十五年当作砝码
投注在一件事情上
在他看来，工匠岗位其实是最应该被重视的核心岗位，他们为业主贡献「精致」及其精致带来的「好看耐住」的产品价值，以及「专业规范、及时热情」的服务价值，工匠的付出需要得到高度重视。
为了解决这一难题，鸿扬自2002年以来，首创“产业工人体系”，创建“项目经理制”，建立“师傅之家”，实现“工程不转包”后，鸿扬更是在2021年开启了工匠团队建设提升启动大会，鸿扬的工人们拥有了一个共同的名字“鸿扬工匠”。
陈忠平用25年的时间持续不断的将鸿扬与工匠打造成为一个利益共同体，相互守望。鸿扬与工匠齐心，公司为工匠创造更高附加值，工匠才能为客户带来更满意的服务。
另外，据他介绍未来鸿扬家装将把装修工人纳入企业人力资源管理体系，并享有广阔的发展平台，从一级工匠、特级工匠、成就到卓越工匠，还可以晋升到项目经理、到公司主管甚至到总经理，不但有报酬有收入，更有自我的发展与实现。
在这些平铺直叙，毫无华丽包装的叙述里，不难看出一个家装人二十多年的坚持。正是因为他用匠心守初心，才能不断地推动行业工人产业化与职业化。不仅提升客户对鸿扬家装的满意度和交付品质，更是驱动着家装行业走向透明化、短链化，为数万亿家装市场规模带来一场转型升级的大变革。
25周年·新挑战
25年持续创新血脉
不断创新重塑“鸿扬家装”
“唯有创新，企业才有未来。”多年来，在行业的征战让陈忠平对“创新”这个致胜利器尤为看中。对内，鸿扬一直以为工匠带来更高附加值为己任，对外，鸿扬25年以来一直不断创新血脉，不断向研发和创新延伸，构建“技术+平台”核心驱动力。
他告诉我们，实际装修过程中需要解决客户千奇百怪的装修问题，显然不能单凭标准化家装提供的刻板答案。鸿扬对症下药，研发了全新的 MR技术体系。它依托鸿扬技术库和海量案例池，抽样、总结、研发而成，进一步注入了软件技术与互联网思维逻辑，能够通过体系内各类工具和方法，从前期了解用户需求，到最终交付业主，镜像法描绘用户所需并完美落地。
同时，今年鸿扬集团在探索家装行业互联网思维和互联网实践上，也迈出了关键一步。通过与当家装修署战略投资合作协议，打通装修两大端口进行深度融合，提升家装客户装修过程中的线上产品和服务体验感，增强客户满意度，以实现传统家装企业的变革与突破。
最后，陈忠平表示，鸿扬家装会一直秉承“精致中国生活”的企业理念，努力为客户创造高品质的家居生活，创造属于客户自己的“美好中国家园”。同时让工匠真正能够安身立命，有尊严、有地位，有好的生活、好的发展、好的前途。
以下为长沙新浪家居与鸿扬家装董事长陈忠平先生的对话精选：
Q:鸿扬如何将管理、产品、服务都做到行业标杆的？
A:这个是公司文化、使命、愿景要求我们去这么做， 我们做事情都要为客户负责，从来没想过赚完客户的钱，后面的事情就不管了。
我做家装，是要做一辈子的事情。我希望我们的下一代，比我年轻的鸿扬人，以后想到鸿扬，是会想到鸿扬品牌给我们带来的好处和价值。
在管理方面，我觉得如果是大面积出现问题，就是我的问题，不能怪任何人。我现在发现大多数问题还是我的问题，都需要我去解决。
所以说一辈子专注做一件事情，把这件事情做好，看到成绩就会感觉很满足。只要你专业、专注一件事情，哪怕是笨一点，同样也能做出彩。
Q:鸿扬不重营销却很注重口碑，是否和鸿扬使命和初心有关？
A:《道德经》里提到过一句话，「最大的无私才能成就大私」。
我这一辈子还是希望能做点事情。我的私心就是，百年后，行业还知道有你这么个人，社会还能知道你做的贡献。我觉得这是对一个人最高的褒奖，我就想做这么一个人。
客户是否找鸿扬做装修，能给他生活带来什么不同？鸿扬进入当地家装市场，能给行业带来什么样的改变？员工在鸿扬这个平台工作，能给员工带来什么？这就是鸿扬存在的价值。人最重要的就是社会对你的认可，和你能对这个市场对员工带来什么样的价值。
25年，对于一个企业来说，说长不长，万古星河，弹指一瞬间。25年说短不短，人生百年，早已少壮翩翩。鸿扬家装一路走来的25年都是从无到有，记录着成长、跨越与蜕变的25年。
也正如采访开始时陈忠平介绍的那样，25年，这只是鸿扬远大征途中的一个驿站，一段征程，每一个鸿扬人早已蓄势待发，信心满怀地迈向新征程，在前行的路上不断积蓄能量，成就更好的鸿扬，成就每一位鸿扬人更好的人生。
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