破智能家居现状 立智慧生活未来 美的新品一网打尽全屋智能
我们今天认为很科幻很不可思议的事物很有可能在不久的将来变得司空见惯,合情合理。随着科技的进步,生活也会更加智能。
1910年,科幻大师儒勒·凡尔纳写了篇小说《一个美国记者在公元2890年的日记》,畅想了他心目中的未来世界:
那时的城市简直是超现实主义的,公路两边矗立着300米高的摩天大楼,内部使用恒温空调,地球的气候完全由人工控制,农作物可以在北极生长,人们乘坐时速1500公里的海底液压管道往来各大洲,视频广告可以映射在云端上,记者可以在木星、火星、金星现场直播,人在家中就能对宇宙大事了然于胸。
不必等到2890年,这些梦想大部分已经变为现实。
1990年比尔·盖茨历时7年耗资6000万美元建起了全球第一座全智能豪宅,短短30年后就不再是世人艳羡的目标了。
因为那些曾经不明觉厉、叹为观止的新技术早已飞入寻常百姓家。
4月12日的一场发布会让我们见识了智能家电可以聪明到到什么程度。
家电巨头美的一次性发布了数十款新品,都是以智能化+实用化为基础,从场景入手,创造新体验,不管大众刚需还是兴趣圈层都能找到最爱。
Quick系列8款产品可说是懒宅福利,高度智能化与全自动、一机多能之外,跨场景的物物互联将赋予消费者完全不同的体验。
新品的硬核科技,则向世人展示了美的“全面数字化、全面智能化”的成果,除了新材料、新工艺外,还有诸多烹饪与环境清洁黑科技。
其他新品也各具巧思。
如果你追求花式生活,那么净食机、聚嗨盘、可视化空气炸锅等产品,会让你时刻享受居家的快乐。
颜控和IP粉,则可以对Sofdern系列,咖啡町系列、以及史无前例的王者荣耀联名套系来充满期待,新品有颜有料,你的三观和五观都不会受委屈。
一次拿出这么多新品,说明美的推进的全品类智能产品、全场景智能互联覆盖的策略布局已初见成效,作为中国首家全球500强家电企业,有53年家电制造经验的美的很早就开始关注智能家电,对于如何实现全屋智能的产业化,手里也有完整的通关剧本。
著名咨询公司埃森哲曾经做过一项调查,用户最期待的物联网落地场景是什么?结果大多数消费者选择了家居,这证实了家电智能化的消费潜力。
以现在的技术条件和产业能力,开发一款智能化产品并不难,但产品不能跨场景信息互联,体验必然是割裂的,不可能升级为智能家居。
所以通关的产品基础是物物互联,生态开放的前提是云云互联。
几乎每个有志于智能家居的玩家都关心生态,但互联网的逻辑有点走火入魔,沿袭惯用的免费低价策略,用流量做爆款,导致近年来国内消费级IoT产品的单价年均降幅在5%左右,这显然是一种脱离了产业积累和服务体验的逆进化。
坚持以“物”为核心的美的走出了另一条道路,以场景为导向,强化用户运营,重构了产品迭代思路,倒是发展出一套完整全屋智能生态体系。
在这个体系中,成熟的云端生态推动了产品智能的持续进化。
2019年5月美居APP完成了最重要的5.0版本升级,引入全新场景设计,开始创造真正的全屋智能体验,比如很有仪式感的起床模式,不仅可以让你呼吸着清新空气从深度睡眠中自然苏醒,而且煲粥、煮咖啡,烤面包全部自动一气呵成,让你有一个元气满满的早晨。
在4月12日的新品发布会上,我们还能看到大量基于垂直细分场景开发的智能产品,跨场景的情境联动能力大幅提升,用户自定义的范围不断拓展,在可预见的将来,全屋智能体验必然进入全面爆发期。
比产品更值得关注的是美的在渠道端的进化。
家电一直是渠道定义行业,过去几十年的发展一波三折,大规模低成本制造与线下卖场模式的深度结合,曾经创造了中国家电的第一轮辉煌;电商时代,作为标准化产品的家电,也是最大的受益者;今天的体验消费时代,个性化受到尊重,反向定制崛起,产品与消费者需要一种全新的沟通方式。
观察到消费变化趋势的美的,开始着手双向破局。
1、在大型家电卖场,推动场景化陈列取代过时的货架式陈列。
研究显示,消费者做出最后决策时,80%取决于产品陈列的科学性和显眼度,巧妙的动线设计以及场景嵌入,可以让静态产品升级到动销状态,当年的宜家就是得益于此。
过去的家电卖场销售人员奉行三句话法则,“能动则动起来,能体验就体验一下,能说话在就放出声来”,但今天的智能家电尚于尝鲜消费阶段,在销售人员准确把握产品卖点之外,还需要重新设计顾客截流和转化场景感知,打造深度嵌入的共情能力,李奥贝纳有句名言,“卖牛排其实卖的是煎牛排的滋滋声”,这个逻辑对智能家电也一样。
除了线下体验,美的也关注场景联动,旗下的智能烹饪类产品在提供海量云端定制菜谱的同时,也会推荐优选食材,支持一键跳转购买,让用户在单一场景完成了全流程闭环。
2、智慧小电终端拉动超预期体验。
这次发布会上,首店落地于重庆的美的全新智慧小电体验终端也公开亮相,并在店内尝试用首创的云货架方式,既不会额外占据店面,还能扩展SKU的想象空间,消费者可以通高清大屏的瀑布流,随心所欲的完成基于各种生活场景下全套智能家电产品下单配送。
这其实创造了一种全新的购物体验。
美的推动全屋智能的另一个支点是广义层面的生态协同。
过去5年,中国有1000家企业涉足物联技术和应用,美的是其中少有的在感知层、物联层、应用层都握有核心技术的企业,却始终保持着开放的心态。
早在2016年美的就与华为签署了战略合作协议,共同推进智能家居建设,2019年双方IoT产品通过账号绑定方式进入互信通道,真正实现“云云对接”,让消费者有机会享受跨品类、跨场景的信息共享能力。
今年3月发布的胡润《中国大消费民企百强榜》,华为与美的包揽了冠亚军,这既是对强强联合的肯定,也是对智能家居前景的认可。
在不久前举行的华为2021年全屋智能新品发布会上,作为HarmonyOS最快落地的合作伙伴,美的也是强势站台。
在与华为的深度合作之外,美的与OPPO、VIVO、京东等公司也有类似合作,着眼点既不是炒作概念,也不是建立壁垒,而是创造超出预期的颠覆性体验。
在智能生态扩容的同时,美的也在探索用户预期的边界。
不止满足于提供全场景智能产品,美的也将用户的体验延伸到更广阔的生态当中,致力于提供全套健康饮食解决方案。早在2016年,美的就与中粮集团展开了跨生态链创新合作,基于美的智能家电的大数据以及用户健康管理需求,打通中粮集团的供应链,支持用户一键购买。在4月12日的发布会上,美的也向世人展示了其优选生态原材料产品,涵盖米、粮、肉、菜、膳、茶等全烹饪领域的品牌生态合作,打造了一整套从选好,吃好到用好的全流程生态体验闭环。
智能家电天然拥有连接第三方服务的潜能,美居APP之前就上线了“食你所见”功能,调用摄像头扫描食材即要获取食材信息,还能推荐各种个性化菜谱。
在方便生活的过程中,逐渐担负起了健康守护人的角色。
以美的智能家电为例,不仅可以用一百多种食谱让你“一日三餐不重样”,还能把烹饪过程分解出“一键烹饪”、“分步食谱”、“整餐规划”等模式功能,并且轻松摆脱高脂、高盐、高油的习惯,在美味与健康之间达成完美平衡。
随着品质消费的崛起,智能家电覆盖的细分场景会越来越多,类似咖啡机、气泡水机、煮茶器、奶茶机等新品必然层出不穷,在提升生活乐趣的同时,也将为智能家电的跨产业链合作带来更大的想象空间。
长远来看,智能家居不是简单的功能和体验创新,而是重新创造了一种生活方式。
《哆啦A梦》里,主角大雄每次被生活毒打,机器猫都会及时救场,还附送心灵按摩,“我从来不会犯错,你可以信任我。”
消费者愿意为聪明的产品埋单,其实都是在为憧憬的美好生活付费。
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