远东神华集团副总裁孙凯参加《家居少数湃》线上沙龙活动
全新市场环境下,中国陶瓷行业的未来在哪里?机遇的风口该如何把握?以更加全新的角度,去思考中国陶瓷行业多元化的未来发展,新浪家居《家居少数湃》联合酷家乐开展线上沙龙活动,吸引了超过10万人在线观看。
本场活动分为上下两场展开,上半场邀请到酷家乐硬装事业部总经理骆春媛女士、华耐集团首席战略官文军先生、北京IMOLA营销中心总经理田力丹女士、广东依诺企业北京分公司总经理于记先生分别陶瓷市场相关发展变量、经历过那些阶段、未来机遇与挑战发表了自己的观点及看法。
下半场邀请到北京远东神华集团副总裁孙凯先生、东鹏瓷砖北京办事处总经理孙权先生等多位陶瓷行业大咖参加。其中北京远东神华集团副总裁孙凯先生围绕“行业发展”“陶瓷营销与设计师的关系”等内容,结合品牌进行深入剖析。
孙凯先生分享
北京远东神华集团副总裁孙凯先生在线上沙龙分享中表示,整个陶瓷行业经历了一个巨大的变革。“以远东品牌来说,从最初的‘卖产品’到当下以产品服务来做衍生,在为客户提供优质产品的同时,还要考虑用户的体验感,加入了很多设计风格、独特功能等等。”
对于陶瓷行业发展痛点,孙凯先生表示当下行业面临两大痛点,第一是市场上种类繁多、消费者眼花缭乱,品牌如何做出独特性,提升消费者对于品牌的粘性这个需要思考;第二个痛点是在第一个痛点的基础上,“帮消费者做选择”,这里的帮是指根据消费者需求去引导,帮消费者做定制内容,让选购变得简单化,省去选购时间,这样也能极大地提升消费者购物体验,提升对于品牌的忠诚度。
另外,谈到与设计师之间的沟通联系,孙凯先生表示与设计师进行深刻沟通,可以有效提高客户满意度。设计师的加入让消费者能感受到更全面更专业的服务,对于产品的使用效果也会有更清晰直观的期望值,这不但省去后续不必要的相关售后服务,也能够在保障产品功能发挥最大效用的同时,展现出用户的个性化需求。
活动产生重要意义
今年的特殊形式倒逼多种业态开始转型,无论是营销模式还是产品本身。事实上,这种变化很早开始了,只不过在今年特殊形式下更加凸显出来。此次线上沙龙活动,通过行业内专业人士的阐述分享,将行业发展脉络铺陈开来,让更多的服务商更加清晰地认识到家装家居行业的发展态势。“以消费者为中心,围绕消费者来展开”才是企业发展的根本。
面对市场需求变化,消费结构升级,消费场景演变,服务商应该从多角度去考虑消费者的购物需求。本次线上沙龙活动,可以说进一步加深了行业与互联网创新营销之间的了解与融合,加强了品牌与消费者之间的联系,尤其是在恰逢双十一大促节点,给予更多渠道灵感,从而为服务商进一步打造前景广阔平台提供了研发方向。
远东美居
任何行业都有自己的属性,任何产品也都有自己的脾气。随着新消费环境的产生,陶瓷行业产生的变量可以归纳为一句话——陶瓷产品不仅仅是商品的买卖,更是生活态度、生活方式的延伸。从当下家装市场看来,这句话同样适用于其他家装行业。而“不止售卖家装产品”的理念也是远东神华一直以来所坚持的。将高品质的家居产品和高品位生活理念融为一体,追本溯源,从为客户创造价值开始,这是远东神华生存的根本。远东美居完整体验馆的“诞生”很好的印证了这样的发展理念。
“在这里除了展示和销售包含陶瓷产品在内的家装建材,体验馆还会定期邀请设计大咖举办沙龙活动,来构建专业设计师社交圈子,实现资源共享,从而为消费者更好的服务。”
除了间接性“惠”及消费端,“线下体验馆还是集销售和体验场景为一体的所在,消费者的购买行为可以在体验过后产生。”除此之外,注意到市场上种类繁多的家装建材品牌,入驻远东美居完整家居体验馆的品牌都是优质且各具特色的,在保障产品质量的同时,满足消费者的个性化购买需求。
目前陶瓷行业乃至整个家装行业生产销售都呈现出巨大的变化,相信未来也将会产生更大的变量,远东美居期待与更多合作伙伴一同搭建起一个产业生态圈,让消费者享受到更多优质产品及服务。
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