海蒂诗孙腾飞：进口加本土化策略 更好地服务中国市场
网易家居报道
8月20日，深圳时尚家居设计周暨35届深圳国际家具展隆重开幕，同期，深圳国际精装住宅展、设计馆+设计巨蛋、新模式·LIFE生活展、高端定制+HiLink智能家居馆、国际工作环境设计应用展、光·灯饰艺术展等主题展也在此举办。展会期间，住宅设计力、家具设计力、生活设计力、科技设计力、办公设计力、光设计力在此迸发，与全球设计力相互碰撞，一场中国设计与国际设计的集体盛会在此上演。
其中，海蒂诗携带新品惊艳亮相1号精装住宅馆。海蒂诗品牌以质量、创新、贴近客户和可靠性享誉全球，倾情注入家具五金配件技术，专业家具五金配件技术与解决方案在世界范围广受好评，其极致感受为全球消费者喜爱。网易家居现场对话海蒂诗市场部负责人孙腾飞，孙腾飞分享道，海蒂诗在后疫情时代布局的体验中心具有战略性意义。他指出，五金在家居设计感、空间利用及舒适感呈现中具有重要作用，未来线下体验感依旧是品牌关注的重心。
海蒂诗市场部负责人孙腾飞
以下是访谈实录：
网易家居：深圳国际家具展首次在深圳国际会展中心展出，您对本次展会有怎样的感受？本次参展是什么主题？带来哪些新品，具有哪些亮点？
孙腾飞：我们本次展品针对精装，是满足住宅全屋各个领域的家具五金，以体验方式进行展示。目前精装对空间概念要求非常高，既希望有小空间设计，也希望体现一定的品质，所以我们特意展示了独立概念，以一个18平米的小空间展示完整“家”的概念，一个小空间包含了所有功能。
“金汐奖”目前是代表家居设计里面最高水平，我们18平米的空间设计获得了“金汐奖”最佳全屋解决方案金奖。利用小的空间，同时不降低生活品质，这是品质生活的一个极小空间的产品。
这是一个非常大的挑战，18平米实现全家的功能，不只是一个图纸或者一个概念，而是在3×6平方米空间内做出家的实用场景，让使用者有很好的居家体验。除了充分利用空间，家具在应用的时候都可以采取五金件、阻尼效果等保证舒适，收纳功能很强大。
舒适的空间必须通过五金件的灵活使用实现，这个作品也不止是奖项的作用，展示中也被知名房企看中，在海蒂诗的体验中心也会有持续的展示。
网易家居：海蒂诗是如何在发展中打造品牌和产品独特性的？在设计方面，做了哪些新的尝试？
孙腾飞：海蒂诗关注到消费者的需求不是从五金件开始，是从居家需要开始的，所以设计产品的时候不是为了做产品而做产品，而是思考消费者在家里生活的时候用到家具会以怎样的功能去实现。
根据海蒂诗的研究，得出三点消费者家具需求核心。第一是个性化需求，即感受风格，家具是家的一部分，美观是集中需要的。第二是使用的体验感，即享受舒适，家具需要好看，但不同于一个纯粹的艺术品。第三是在有限空间内满足消费者需要，留有更多活动空间，进行优化使用，即赢取空间。
这三点是我们在做设计的时候集中展示的，也希望展示给设计师、房企、家具企业，展现五金件是怎样实现这三个方面需求，从而更好地满足消费者对家居生活的期待。
网易家居：今年受疫情影响，整个行业都受到波及，海蒂诗受到哪些挑战与机遇？
孙腾飞：海蒂诗全国在二、三月份受到比较大的影响，但我们后期恢复很快，实现了很好的增长。工程渠道在开发商项目恢复施工后影响就基本消除了，零售4月份开始反弹速度也非常快。
总体来讲，我们对今年还是很乐观。虽然受疫情影响存在变数，但长期来说，我们看好中国市场，投入并没有因为疫情而停止。今年是海蒂诗进入中国的第21年，我们还开设了两个很大的体验中心，这也是在中国战略的组成部分，后续计划加大在中国的投入。
针对这个行业特点，我们采取的是产品加服务模式。产品既有德国进口的产品，也有本土化产品，在中国也有自己的研发和产品管理团队，有非常适合全球市场的、具有附加值的产品，也有针对中国市场专门需求开发的高品质产品，满足消费者差异化的需求。
体验中心希望给设计师灵感，用相应的五金件实现设计，也有安装环节的培训完成闭环，更好地实现优质的家居生活体验。未来我们将加大中国市场的投入，以进口加本土化的策略，更好地服务于中国市场。
网易家居：疫情加速整个家居行业数字化变革，海蒂诗今年在线上方面有怎样的变革？
孙腾飞：在疫情期间看到很多带货直播，因为零售没法线下进行，所以线上成为主要方式。到现在其实已经有所变化，线下更多活跃起来，主要原因在于家居产品特别注重体验感。
海蒂诗主要关注家居理念，跟消费者直接沟通，通过设计实现创意。在线上，我们更多围绕创意概念，探讨怎样实现好的设计，满足实际的设计或是解决方案的需要。同时坚持线下，注重体验，直接面对最终消费者。这一点就是海蒂诗在做的线上跟线下布局，线上讲设计和解决方案，线下感受和体验。
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