全屋定制家具強企发声：应将消费者权益放首位

        “4月初，我支付了25569元全款定制了一套家具，但等了近5个月都没看到家具影子，不得不多租了几个月的房子！”广州市民陈先生近日向记者反映，他经朋友的介绍在某品牌定制了一套家具，却一再被商家推迟交货，以至于新房工期不断延后。

        全屋定制家具最怕碰上“拖延症”，耗费时间、精力不说，新房也迟迟住不进去。陈先生也碰上了这样的糟心事。

        “按合同本应5月21日前上门安装，谁料等到8月底都无进展，导致新房的工期延误了近3个月！” 面对商家“拖延症”，陈先生已信心全无。

        和陈先生遭遇相同的是，居住在佛山的林女士一样遇上了商家的“空文协议”。“当初和先生一起去选购的全屋定制家具产品，现场付的全款商家也承诺两个月内包安装上，现在已经过去四个月了货都还没发，整个装修进程都毁了！” 

        记者了解到，如今市场上的全屋定制家具企业数量较多，产品良莠不齐，一些没有实力的小厂家、小品牌往往用门面工夫吸引消费者，当消费者确定下单后却因生产技术问题迟迟无法交货，直接损害消费者利益，同时也给全屋定制家具行业带来负面影响。

        “延期交货，在家居行业并不少见。这是由于行业准入门槛低、资金实力不足等等。”业内人士认为，目前部分经销商大多为“半路出家”，资金周转困难，在收到客户定金后并未直接打款给工厂，以至于收货无限延期，“但对此，大多数消费者也仅是忍气吞声，投诉无门。”延期交货已经成为中小型全屋定制企业的“潜规则”。

        面对定制家具存在业内乱象，全屋定制家具十大品牌的鼎配全屋定制家具企业领导人陈总向记者表示，没有实力的企业，无论是生产的产品还是提供的服务，都是没有保障的，甚至还会损害消费者切身利益。而作为行业口碑较好的十大品牌，鼎配全屋定制对这种行为坚决说不。

        据悉，鼎配全屋定制自成立以来便以新锐设计、过硬品质而著称于行业，在设计上，特聘世界著名家具设计师担任设计顾问，组成专业的设计团队，引领家具产品设计潮流。作为全屋定制十大品牌，鼎配全屋定制家具近年来加大产品研发力度，相继推出维拉栗木、橱柜等新品。其中，鼎配橱柜饰面板系列、烤漆系列、纳米微晶板系列、模压系列四大系列已经正式上市。

        鼎配陈总介绍，为了更好地服务消费者，鼎配全屋定制家具提供免费上门丈量服务，针对消费者的不同需求和喜好，制定个性化设计方案。同时，针对消费者担心的货期问题，鼎配全屋定制家具提供一站式购买服务，不仅选购便利、省时省钱，更能最大限度缩短货期，减少不必要的等待时间，尽早把产品送到消费者新家。

        此外，为生产高质产品，保障消费者权益，鼎配全屋定制坚持精选德国胶王热熔胶、国内优质环保封边--兄奕封边带、奥地利百隆等一系列国内外优质原材料，从源头保障产品质量；加之企业和德国豪迈等知名等生产设备供应商达成战略合作，在生产环节中进一步提升产品品质。而且，鼎配还采用无甲醛释放的环保板材制成产品，更加环保健康，让消费者安心使用。

        相关业内人士提醒，全屋定制家具现在处于高速增长阶段，因缺少行业规范与标准，导致市场鱼龙混杂，消费者在选择全屋定制品牌时一定要擦亮眼睛，选择有实力的企业品牌方才是“避雷”上策。

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