S2b商业模式实例：菠萝家如何玩转家具“S2b”新零售模式

  在互联网大潮的冲击下，各行各业都产生不同程度的变化，在这样一个时间节点上，阿里学术委员会主席、湖畔大学校长曾鸣教授曾鸣首次提出S2b商业模式（Supplychain platform To Business），即一个强大的、数据化的供应链平台(S)，与千千万万个直接服务客户的商家(b)，结合人的创造性和系统网络的创造力，以低成本与用户进行更有效的互动。

  在曾鸣看来，未来每个行业中形成的供应链平台会是一个数据化的平台体，同时形成初步的网络协同。“在那样一个比较密集，比较紧密的协同网络基础之上，才能走向整个C2B的模式。也是未来五年最值得大家努力的战略的方向。”

  而S2b的具体案例并不多见，今天就来看一个S2b商业模式的实例--菠萝家，了解下菠萝家是如何在家具新零售领域玩转“S2b”模式的。

  广州菠萝家网络科技有限公司旗下菠萝家家居是创新的家具直卖零售平台，开创家具行业S2b新零售模式，“线上一人一店，线下共享体验”，通过线上线下资源的建设和共享，提供商品、物流、IT、培训、售后等集成服务，运用互联网技术优化供应链效率，赋能家装与家居行业人士轻松开展网上大家具零售，最大限度提升渠道效率，降低消费者的购买成本，让消费者可以一站式省心购买最好的家具产品，享受最优的价格和服务，真正的做到“好家具，不贵！

  1 首创家具S2b推荐直卖模式 建立家具从工厂到家庭的最直接销售通路

  家居商品的消费人群是比较广泛的，最重要的是用什么样的方式触达。为了降低家具销售渠道成本和提升家居消费体验，我们选择由家装和家居行业的专业人士进行推荐销售服务，搭建了家具工厂、设计师专业群体、消费者的完美服务链接通道。

  菠萝家采用独特的会员购买制，商品只能通过家装与家居行业专业人士的推荐才能购买，这样的服务能够让专业服务群体为消费者提供更加专业的家装搭配设计方案，同时由于砍掉了传统线下经销商环节，最大限度地提升渠道效率，保证消费者以最优惠的价格购买到最优品质的家具。

  2 “线上2万方，线下2千方” 线上选购 线下体验，购买效率和体验完美结合

  菠萝家平台定位于中端及中高端家居产品，菠萝家家居追求的不是价格最低，而是同样高品质情况下的最低价格，即物美价廉。中高端的家具销售，线下体验很重要，所以菠萝家平台分区域建立线下体验中心，提供了真实场景的购买体验，做到了线上自由选购线下切身体验。

  目前菠萝家在东莞南城联科信息产业中心，建立了首家2000平方米的线下体验中心，在传统家具体验中心的基础上进行了全新设计和升级，菠萝家平台的轻店店主不仅可以带客户来此体验家具产品，也可以进行生意洽谈，组织生意沙龙或社群会议，完全为店主所用。

  3 从供应链到在线工具全面赋能小b，重塑业态结构与生态圈

  S2b家具电商平台菠萝家，通过将整合的全品类多风格家具和服务赋能给设计师群体等个人或公司，实现消费者在一个体验环境中订好所有的产品——将客厅、书房、餐厅、卧室等系列一起打包，降低了消费者的时间成本，达到了家居风格统一的需求。同时消费者还享受统一的安装、配送和售后服务。

  新零售不仅意味着线上+线下+物流，更重要的是用大数据、人工智能等先进技术手段，对生产、流通与销售过程进行升级改造，S2b家具电商平台菠萝家，为小b提供在线家具设计软件，用效果图与消费者在线实时沟通，快速响应客户需求，支持方案中涉及产品一键下单购买，真正实现消费者所见即所得的置家新体验。

  除此之外，线下门店还可通过S2b电商平台菠萝家实现联盟，打造泛家居生态圈，装修公司变整装公司，定制家居店变全屋销售商，家具建材店变当地家居服务商，做大客单值，提升竞争力。

  菠萝家CEO黄金荣说：“不同的消费者对于家居产品的需求存在差异化，菠萝家平台定位于中端及中高端家居产品，并做到远低于行业内其他渠道价格，通过“线上一人一店，线下共享体验”S2b赋能小b模式，推动这类家居产品的电商渠道渗透率。在同样材质、同样做工的情况下，‘菠萝家’的产品比所有渠道的零售价格都要低。菠萝家平台追求的不是价格最低，而是同样高品质情况下的最低价格。”

  既往电商平台满足了价格最低、品质要求不高的消费者诉求，而S2b家具电商平台菠萝家的出现，则使得高品质的家居产品也能让消费者以更低的价格，在更便捷的体验场景中完成“一键购物”。菠萝家CEO黄金荣将带领他的团队，以技术创新为驱动，借助平台自身的强大供应链资源，推动着家居新零售的场景变革，改变传统家具线上线下零售模式，进入到一个全新双向融合，效率提升的家具新零售阶段。