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全方位服务升级，TATA木门携手星匠帮铸造服务新标杆

http://www.jiajupaiming.com 2024-08-26 10:25 家具排名

“每一个合页都安装在用户的期待上、每一个螺丝都紧固在用户的顾虑上、每一个开槽都开在用户的心巴上……”，这句话生动地诠释了TATA木门与星匠帮所主张的服务理念。

自TATA木门与星匠帮品牌达成战略合作以来，双方携手推动服务创新，致力于为用户提供更加优质、专业的一站式家装解决方案。星匠帮以其深厚的定制交付经验，全面优化了TATA木门的服务流程，从仓储配送到安装维护，每一个环节都精益求精。通过这一合作，TATA木门不仅进一步提升了消费者的服务满意度，也为他们带来了前所未有的高品质家居服务体验，树立了行业服务的新标杆。

服务再升级，TATA木门联手星匠帮提升服务满意度

“好定制，七分安装”，可见交付在定制服务品牌中的重要性，同时行业的痛点也在此显现。TATA木门副总裁夏金华表示：“我们希望每一位使用TATA木门的用户，都可以随时了解订单的进度、参与到产品的交付过程中来，将用户满意作为闭环标准。”

为了进一步提升服务的专业性和全面性，TATA木门携手星匠帮，共同推动家装服务的再升级，共同致力于为用户提供一站式的家装解决方案。

据了解，星匠帮创立于2022年，是一家集仓、配、安、维于一体的定制服务公司，专业从事家居、写字楼、商铺、酒店、精装房等业务服务，致力于成为定制交付行业的领军品牌。公司自成立以来，在“深耕细作，精益求精，客户至上”的企业精神引导下，坚持“以人为本”，不断积累企业文化内涵，吸纳了大批优秀的安装工匠和管理技术人才。在业务服务上，公司秉承“做一个用户，树一个样板”的理念，把每一位用户的家都当成自己的家来服务。TATA木门与星匠帮的合作，不仅让TATA木门在服务领域进一步深化，也有效提升了品牌的知名度和美誉度。

联合星匠帮，TATA木门为用户提供专业的安装、维护服务。与此同时，TATA木门推出的CSC服务评价功能，在安装维护之外，强化了与消费者的紧密联系，加强了对用户需求的挖掘，持续升级服务，巩固了品牌的护城河。

专注专业 TATA木门携手星匠帮开创高标准服务先河

通过北斗七星+9010管理体系，星匠帮培养出一支高素养、高技能、高收入、受尊重的星匠交付队伍。在专业安装技术人员培训方面，星匠人的技能从业人员根据从业年限，工作经验的不同分为不同星级的工匠，实现了产业工人有平台、有成长、有未来。在管理模式方面，星匠帮接入信息化系统，并创新推出“六三一”管理标准，缔造“高效率、高质量、好口碑”的服务；在仓储建设方面，星匠帮已经建成覆盖全国33个省市自治区的B2B/B2C物流网络，以及覆盖15城的干、仓、配一体化系统。星匠帮服务供应链体系与商户仓配业务融合，实现最后一公里配送。

此外，TATA木门为确保客户获得高品质的交付体验，率先推出了5年质保，彻底解决产品售后问题，消除用户的后顾之忧；标准化的安装服务引入了安装5S执行标准；秉承“工匠精神”，通过安装技师大赛不断优化安装服务，推出8大服务流程；由服务学院主导，在全国范围内布局了浙江、北京两大培训基地，为一流安装技术提供强有力的保障。

未来，TATA木门将继续以用户为核心，探索更多的可能性，为消费者带来更优质的产品和更加贴心的服务。