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大商对话丨百利玛泉州店蔡文祥：扎实练好内功不惧市场考验

http://www.jiajupaiming.com 2023-12-06 15:10 家具排名

【对话背景】：门窗行业的发展，伴随着中国住房改革的进程，是世界门窗产业发展史上非常罕见的30年。这30年，更是所有中国门窗人热血奉献的30年，是中国门窗行业在曲折发展中顽强奋进的30年。

正是通过一代代门窗人的薪火传承，中国门窗行业一直向上生长。正是每个个体奋斗者的坚持与付出，汇聚成产业的发展潮流，最终定义了一个时代。新浪家居特别推出《大商对话》，记录大时代投射在出色经销商身上的独特印记，从他们的初心与历程中，解读中国门窗行业发展的新方向与新模式，共同探索新形势下中国门窗行业的发展之路。

本期大商对话，中居新闻X新浪家居走进百利玛泉州门店，与百利玛门窗泉州店蔡文祥先生对话，谈行业发展，论经营之道。

大商介绍：

蔡文祥，福建人，2021年10月加盟百利玛门窗，是百利玛门窗泉州店经销商。从最初的从事家居建材行业多年到2021年成为百利玛门窗泉州经销商，蔡文祥在泉州建材行业摸爬滚打已有10多年，凭借自身多年的行业经验，一路披荆斩棘。百利玛门窗泉州店在他的运营下，发展势头强劲，深受当地消费者喜爱。

初见百利玛选择百利玛

在加入百利玛门窗之前，蔡文祥从事家居建材行业已经有10多年。据他回忆，他一开始做的是家居建材装修商，经过这么年的积累沉淀，在泉州建材行业闯出了一条路。

随着经济的不断发展和人们收入水平的提升，消费升级加速到来，人们对建材产品的需求也在不断更新迭代，而门窗消费升级浪潮渐起。多年从事家居建材行业的蔡文祥陷入了发展瓶颈，他坦然表示，“我开始意识到简单加工组装的门窗已经不能满足消费者日益多元化的需求，必须转型升级。于是在2021年10月，我选择加入百利玛门窗。”

对于为何选择百利玛门窗，蔡文祥总结了三点原因：

第一，从品牌的角度，百利玛门窗精耕高端现代法式轻奢门窗领23年，秉承“高端全屋门窗定制”的品牌使命，专注满足现代消费者的品质生活需求。同时，这也体现出百利玛门窗专注聚焦门窗高定需求作为自身的产品与服务定位。

第二，从产品的角度，百利玛这些年来都一直不断提升产品性能，合理搭配多功能系统门窗产品，保障其强大的内在功能和品质的同时，更从外观设计上提升产品颜值和优势，满足多层次消费者的多样化消费需求，提供舒适美好的居住体验。

第三，从对经销商赋能的角度，百利玛对终端经销商进行流量扶持，充分利用新媒体运营渠道，组合微信群、朋友圈、小程序以及直播、视频等方式引流，为终端门店输送优质客户；同时，系统化针对化对经销商进行大力度的培训，赋能终端团队全面提升。

好服务+好团队打造核心优势

在富含人文和精神底蕴的泉州，打造宜居城市的愿景让家居建材行业竞争逐渐白热化。随着新一代消费者的崛起，他们更加注重产品的品质、消费体验、个性化服务。他们的挑剔也对建材从业者们提出了更高的要求。在竞争极为激烈的泉州建材行业，百利玛泉州店开业不到2年就获得很多客户信赖，除了公司的帮扶外，蔡文祥也袒露了他的致胜法宝，那就是给客户提供好服务和打造好自己的核心团队。

蔡文祥坦言，对于经销商来说，想要做好本地市场，除了高品质的产品外，更重要的是专心专注做好服务。销售不是一朝一夕，口碑也不是短暂的一两单可以促成的，而是需要长期的做好服务，去沉淀去积累。在跟客户打交道的过程中，自己一直都把客户当成自己的朋友家人去对待。假如出现售后问题，会第一时间去回复处理，不让客户担忧。在维护这一块，始终站在客户的角度去思考问题。蔡文祥表示自己会定时回访老客户，让客户真正选的放心，买的省心，住的舒心。

作为在建材家居行业里摸爬滚打多年的“老一辈”，蔡文祥虽然有经商经验，但百利玛对他来说始终还是新鲜的，既要有人带，又要学如何去走，人才就成了发展的一大关键。“门窗行业短缺的就是人才，招人难，招人才难上加难，把人才留下，更是一门高深的学问。”蔡文祥介绍，组建好团队以后，还不断完善管理、奖罚制度，让员工通过自身的努力，实现自己的价值，并且不断成长。

结语：

关于对百利玛门窗泉州店的未来展望，蔡文祥表示将继续推进门店精细化管理，坚守自己经营理念，携手百利玛门窗总部，为消费者带来更高质量的产品，更优秀更极致的服务，将百利玛品牌在泉州区域内做大做强，让好产品走进每家每户。