聚焦产品力和服务力,美尼美快装定制骨子里的品质基因
家,是生活的重要载体。尤其在后疫情时代,人们对家赋予了更多的意义,升级改造居家环境时,不仅关注颜值、品质和功能,也注重体验和服务。谁的产品更全?质量更好?服务更佳?交付更快?谁就能打动消费者。作为快装定制高端品牌,美尼美依托产品力和服务力两大支撑点,迅速成为年轻人的家装首选品牌。
美尼美快装定制是如何在产品和服务上发力,多维度打造品牌自身的核心竞争力呢?
产品模式自带内生性增长动力
美尼美自创立以来,就开始布局全产业链生态,建立从林业资源到板材生产到木作、铝作产品,最终形成五大风格六大系统十大空间产品体系,覆盖旧改/新房领域不同消费层次的需求,为广大消费者提供一站式全案家装解决方案。
(美尼美快装定制:全案装修、1家搞定)
时至今日,美尼美的产品开发能力至增不减,产品系统涵盖装配式吊顶、装配式墙面、装配式供水系统、装配式地台系统、全屋定制、内门、成品家具,软装搭配等,构成一个完整的家居空间,解决当下品类不齐全、需求不匹配、交付不完整诸多问题。
同时,美尼美在终端门店搭建所见即所得的场景体验,一体化空间设计,一站式产品购买,一条龙家装服务,装修方案1:1落地,消费者看得见,买得到,简单又方便。定制时代从1.0走向5.0,从单一产品到全案装修,这背后不仅是产品升级和消费升级,更是行业的升级迭代。
创新型服务,精准把握消费动向
在家装消费场景中,产品是消费者认同品牌的敲门砖,而服务则是加速器。早在2013年,美尼美就提出“家居4S”服务理念,将服务内容进行规范化、系统化和标准化打造,建立以产品+服务为核心的差异化营销模式,让产品+服务起到1+1>2的效果。
随着品牌全新升级,美尼美从全屋定制向全案装修进化,除了夯实供应链整合能力、产品设计能力和全案落地能力等核心实力,同时还要具备满足消费者对家的多样化需求和轻松装好家的诉求。
对于家装而言,服务的好坏,不仅影响品牌口碑,而且还影响客户的推荐率,进而影响品牌的发展。因此,美尼美以创新型服务为核心,打造品牌专属“小美管家、小绘美家、小尼安家”三大服务体系,基于品牌服务理念,对服务标准和服务流程进行完善的体系搭建。
小美管家通过空间诊断,收纳技术,为消费者打造心仪的生活方式;小绘美家根据小美管家的诊断方案进行全案输出,让消费者所见即所得;最后,由小尼安家进行产品装配,完成整家交付。
好的产品加上好的服务,践行“以客户为中心”的企业价值观,美尼美以产品力和服务力筑起了品牌良性发展的护城河,赢得市场的高度认同。
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